Обслужване на клиенти

SST Commerce се ангажира да предоставя висококачествено обслужване, съобразено с индивидуалните нужди на всеки клиент. Ние подхождаме с внимание към всеки проект, независимо от неговия мащаб, като осигуряваме прозрачност, коректност и навременна комуникация през всички етапи на сътрудничеството.
Нашият екип е на разположение за съдействие, консултации и допълнителна информация, свързана с предлаганите услуги и обучения.

​

Поверителност и безопасност

SST Commerce уважава и защитава личните данни на своите клиенти. Всички предоставени данни се обработват в съответствие с приложимото законодателство и се използват единствено за целите на предоставянето на услуги, комуникация с клиента и подобряване на обслужването.
Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на информацията от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.

​

Клиентски запитвания

Всички клиентски запитвания се обработват в разумен срок, като SST Commerce се стреми да предостави точна и изчерпателна информация.
Запитвания могат да бъдат отправяни чрез наличните комуникационни канали (телефон, имейл, социални мрежи или контактна форма на уебсайта).
Компанията си запазва правото да изисква допълнителна информация с цел по-точно разбиране на нуждите на клиента и предоставяне на адекватно предложение.

​

Методи на плащане

SST Commerce предлага гъвкави и удобни методи на плащане:

• Онлайн плащане с дебитна или кредитна карта (валидни за всички банки);

• Банков превод чрез мобилно приложение за онлайн банкиране;

• Банков превод на място в клон на банка;

• Плащане чрез каса на EasyPay;

• Плащане чрез MoneyGram.

Всички плащания следва да бъдат извършени съгласно договорените условия и срокове.

​

Политика за отказ (канселиране) и запазване на право

С цел гарантиране на ангажираността на клиентите и ефективното планиране на графика, SST Commerce изисква депозитни плащания при записване за консултации и обучения.

В случай на:

• Заплатен депозит и неявяване от страна на клиента;

• Отказ в кратък срок преди уговорената дата;

Компанията си запазва правото да не възстановява заплатената сума, тъй като тя служи за резервиране на време, ресурси и ангажираност от страна на екипа.

SST Commerce си запазва правото да прави промени в графици и услуги при възникване на обективни обстоятелства, като в такива случаи клиентите ще бъдат своевременно уведомени.